BATAM, DURASI.co.id – Gangguan aliran listrik yang terjadi di Kota Batam pada Senin (12/10/2026) berdampak pada operasional sejumlah fasilitas pengolahan dan distribusi air minum. Akibatnya, pemulihan pasokan air kepada pelanggan Air Batam Hilir dilakukan secara bertahap.
PT Air Batam Hilir menjelaskan, meskipun aliran listrik telah kembali normal, distribusi air tidak bisa langsung pulih sepenuhnya. Hal ini karena air harus kembali mengisi jaringan pipa yang sebelumnya kosong hingga penuh secara bertahap.
Kondisi tersebut menyebabkan pelanggan yang berada di ujung jaringan perpipaan dan wilayah dengan elevasi tinggi berpotensi mengalami waktu tunggu lebih lama hingga aliran air kembali normal.
Selain gangguan distribusi, proses pemulihan juga berpotensi memengaruhi kualitas air untuk sementara waktu. Endapan di dalam jaringan perpipaan dapat terbawa aliran ketika tekanan air kembali diberikan.
Sehubungan dengan kondisi tersebut, pelanggan yang mendapati air mengalir dalam keadaan keruh disarankan membiarkan air mengalir selama beberapa menit hingga terlihat lebih jernih. Pelanggan juga diminta memastikan air benar-benar jernih sebelum menggunakannya.
Apabila air tetap keruh atau perubahan kualitas berlanjut, pelanggan diimbau tidak menggunakannya untuk keperluan minum dan memasak. Keluhan tersebut dapat segera dilaporkan melalui saluran resmi Air Batam Hilir agar ditindaklanjuti oleh petugas.
PT Air Batam Hilir menyatakan terus melakukan pemantauan dan koordinasi untuk mendukung pemulihan pelayanan air minum secara bertahap. Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan tersebut.
Pelanggan dapat menyampaikan keluhan maupun memperoleh informasi terkait pelayanan air minum melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center. Selain itu, pelanggan dapat menghubungi Call Center di nomor (0778) 5700 000 atau WhatsApp 0811 778 0166, serta menggunakan aplikasi Air Minum Batam.
Informasi dan pengaduan juga dapat disampaikan melalui Instagram dan Twitter @airbatamhilir, Facebook airbatamhilir, situs web www.airbatam.com, serta email [email protected]. [dr]
