BATAM, DURASI.co.id – Air Batam Hilir (ABH) menginformasikan bahwa layanan call center pelanggan di nomor (0778) 5700 000 untuk sementara waktu tidak dapat dihubungi akibat gangguan kabel fiber optik di jalur Muka Kuning.
Dalam pemberitahuan resminya, ABH menjelaskan bahwa gangguan tersebut terjadi pada Minggu (28/6/2026). Saat ini proses perbaikan masih berlangsung oleh tim terkait guna memulihkan layanan secepat mungkin.
Selama gangguan berlangsung, pelanggan yang ingin menyampaikan informasi, keluhan, maupun permohonan layanan diimbau untuk memanfaatkan saluran layanan pelanggan lainnya yang tetap beroperasi.
Manajemen Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat terganggunya akses call center tersebut.
Pelanggan dapat menghubungi Air Batam Hilir melalui beberapa kanal resmi, antara lain Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berada di Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center, layanan WhatsApp di nomor 0811-7780-155, aplikasi mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi perusahaan.
Selain itu, informasi dan layanan kepelangganan juga dapat diakses melalui akun Instagram @airbatamhilir, X @airbatamhilir, Facebook Air Batam Hilir, situs web Air Batam Hilir, maupun melalui surat elektronik [email protected].
Air Batam Hilir memastikan akan terus memberikan informasi terbaru kepada pelanggan terkait perkembangan proses perbaikan gangguan tersebut. [sal]
