BATAM, DURASI.co.id – PT Air Batam Hilir (ABH) selaku operator dan pemelihara Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Batam memahami keluhan dan kesulitan yang disampaikan pelanggan melalui Radio Batam FM, khususnya pelanggan di wilayah Perumahan Renggali Nongsa, Taman Raya Tahap 2 dan Tahap 4, Hawai Garden Batam Centre, serta sejumlah wilayah lainnya yang mengalami gangguan aliran maupun tekanan air.
“Kami menyadari bahwa ketersediaan air merupakan kebutuhan penting dalam aktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, PT Air Batam Hilir berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan melakukan upaya optimal dalam menjaga keandalan sistem penyediaan air minum kepada seluruh pelanggan SPAM Batam,” tulis ABH dalam keterangan tertulisnya, Selasa (18/8/2026).
Terkait gangguan yang terjadi, kondisi tersebut dipengaruhi oleh adanya gangguan pada sistem kelistrikan di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Duriangkang. Kondisi ini berdampak terhadap proses pengaliran dan distribusi air ke sejumlah wilayah pelanggan.
Beberapa wilayah yang terdampak antara lain Nagoya, Baloi, Bengkong, Sei Panas, Pelita, Jodoh, Seraya, Batu Ampar, Sengkuang, Batu Merah, Batam Centre, Dotamana, Taman Raya, Bandara, The Hills, Bukit Raya, Panorama, GIA, Bida Asri 3, Batu Besar, Polda, Symphony, Punggur, Kabil, dan wilayah sekitarnya.
Dalam proses penanganannya, tim teknis PT Air Batam Hilir telah melakukan pekerjaan perbaikan sistem kelistrikan secara optimal. Kami memahami bahwa proses perbaikan membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan karena terdapat beberapa kendala teknis yang dihadapi tim di lapangan.
Kondisi tersebut kemudian berdampak pada terganggunya aliran dan tekanan air di sejumlah wilayah pelanggan, termasuk wilayah yang mengalami aliran kecil maupun pelanggan yang untuk sementara belum mendapatkan aliran air secara normal.
Pekerjaan perbaikan sistem kelistrikan di IPAM Duriangkang telah diselesaikan pada Selasa, 18 Agustus 2026, sekitar pukul 11.00 WIB.
Setelah pekerjaan perbaikan selesai, tim akan terus melakukan pemantauan dan penormalan sistem distribusi secara bertahap. Kami juga memahami bahwa setelah sistem kembali beroperasi, proses pemulihan tekanan dan aliran air pada jaringan distribusi membutuhkan waktu hingga kondisi pelayanan kembali stabil, terutama di wilayah yang berada di ujung jaringan atau memiliki kondisi elevasi tertentu.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan ini. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” tulisnya.
PT Air Batam Hilir akan terus berupaya menjaga keandalan sistem dan memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan SPAM Batam. [dr]
