BATAM, DURASI.co.id – Air Batam Hilir (ABH) melakukan pekerjaan penyempurnaan server pembayaran dan pelayanan guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Kegiatan tersebut dijadwalkan berlangsung mulai Senin (18/5/2026) pukul 23.00 WIB hingga Selasa (19/5/2026) pukul 05.00 WIB.
Dampak dari pekerjaan tersebut, sejumlah layanan kepelangganan untuk sementara waktu tidak dapat diakses. Pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran tagihan air secara daring selama proses penyempurnaan berlangsung.
Selain itu, pelanggan juga tidak dapat mengakses informasi besaran tagihan air melalui saluran komunikasi kepelangganan yang tersedia. Layanan Mobile Customer Info juga tidak dapat digunakan untuk sementara waktu hingga proses pekerjaan selesai.
Manajemen Air Batam Hilir menjelaskan bahwa penyempurnaan server dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan agar lebih optimal dan andal di masa mendatang.
ABH menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan selama proses pekerjaan berlangsung dan berharap pelanggan dapat memahami langkah peningkatan sistem yang sedang dilakukan.
Untuk kebutuhan informasi maupun penyampaian keluhan, pelanggan tetap dapat memanfaatkan saluran layanan resmi yang tersedia, seperti Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center, layanan call center (0778) 5700 000, WhatsApp 0811-7780-155, aplikasi Air Minum Batam, serta akun media sosial resmi Air Batam Hilir.
Informasi kepelangganan juga dapat diakses melalui situs resmi www.airbatam.com maupun surat elektronik [email protected].
