PEMALANG, DURASI.co.id – Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang secara resmi meluncurkan inovasi aplikasi berbasis teknologi informasi, siTirtaMobile, sekaligus menggelar acara Halal Bihalal di halaman kantor PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Rabu (16/4/2025).
Inovasi aplikasi siTirtaMobile merupakan langkah responsif PDAM Tirta Mulia dalam menyikapi keluhan pelanggan. Aplikasi ini menyediakan beberapa fitur pengaduan, di antaranya memungkinkan pelanggan menyampaikan keluhan langsung melalui aplikasi tanpa harus menelepon atau menggunakan media sosial, sehingga perusahaan dapat langsung mengetahui identitas pelanggan yang melakukan pengaduan.
Hadir dalam acara tersebut Wakil Bupati Pemalang, Nur Kholes. Dalam sambutannya, Nur Kholes menyampaikan apresiasi terhadap inovasi yang dilakukan PDAM Tirta Mulia.
“Ini merupakan sesuatu yang luar biasa. PDAM kita sudah mendapatkan BUMDes Award, dan IT-nya sudah berkelas nasional,” tuturnya.
Ia juga mengungkapkan rasa bangganya karena aplikasi siTirtaMobile ini dikembangkan langsung oleh SDM internal PDAM Tirta Mulia. Selain itu, aplikasi tersebut merupakan yang pertama dan satu-satunya di Indonesia.
“Titik awal ini berangkat dari Pemalang. Semoga nama Pemalang akan menggema, khususnya di kalangan PDAM se-Indonesia,” ujar Nur Kholes.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Utama PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Slamet Efendi, menyampaikan bahwa aplikasi siTirtaMobile merupakan pelopor layanan pelanggan berbasis digital pertama di Jawa Tengah.
“Dulu kita mendapatkan BUMD Award, dan kini kita juga membuat aplikasi yang pertama, bukan hanya di Jawa Tengah, tetapi juga di Indonesia,” ungkapnya.
Penulis: Prapto
Editor: Indra
